Тихвинская ЦРБ имени А.Ф.Калмыкова

         Как мы сообщали ранее, в настоящее время не функционирует сервис "Очередность звонков" (пациенты при звонке в call-центр не получают информацию о времени ожидания звонка, соответственно, операторы не видят количество ожидающих на линии). Проблема носит технический характер и находится в зоне ответственности ПАО "Ростелеком" (телефонная связь осуществляется через данного оператора). В компанию направлены заявки на устранение неисправности. К сожалению, пока проблема не решена. Для снятия напряженности увеличено количество операторов саll-центра.
             Больше всего звонков, поступающих в утренние часы, связано с вызовом врача на дом. Обращаем внимание на то, что вызовы врача на дом принимаются по рабочим дням с 8 до 17 часов (по детской поликлинике), с 8 до 18 часов (по городской поликлинике). Кроме того, в городской поликлинике работает кабинет неотложной помощи для пациентов с ОРВИ (отдельный вход в здание, по рабочим дням с 8 до 18.00 часов, в субботу с 9 до 14.00).
         О возобновлении работы сервиса "Очередность звонков" будет сообщено дополнительно.